PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan program *special service campaign* (SSC) atau *recall* untuk Toyota Raize dan Toyota Agya. SSC ini bertujuan memeriksa dan melakukan *reprogramming* pada Electronic Control Unit (ECU) yang mengontrol *brake booster*. Langkah ini merupakan komitmen Toyota untuk menjaga keselamatan pelanggan.
Recall ini mencakup Toyota Raize produksi 8 Juni 2021 hingga 16 Juli 2024, dan Toyota Agya produksi 22 Juli 2022 hingga 29 Juli 2024. ECU pada kendaraan yang terdampak berpotensi mengalami malfungsi dalam kondisi berkendara tertentu. Hal ini dapat mengakibatkan *brake booster* tidak berfungsi optimal.
Jika *brake booster* tidak bekerja maksimal, jarak pengereman kendaraan akan bertambah panjang, dan pengemudi perlu memberikan tekanan lebih besar saat menginjak pedal rem. Potensi bahaya ini mendorong Toyota untuk melakukan tindakan pencegahan secara proaktif.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, menjelaskan bahwa Toyota selalu berkomitmen pada peningkatan berkelanjutan (*continuous improvement*) untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan. Pemantauan terhadap produk yang telah dipasarkan merupakan bagian penting dari komitmen ini.
Proses *reprogramming* ECU akan dilakukan oleh teknisi Toyota yang tersertifikasi secara gratis. Tidak ada penggantian komponen yang diperlukan dalam proses ini, dan estimasi waktu pengerjaan sekitar satu jam. Pelanggan disarankan untuk melakukan *booking service* terlebih dahulu agar prosesnya lebih cepat dan efisien.
Marketing Director PT TAM, Anton Jimmi Suwandy, menghimbau pemilik kendaraan yang terdampak untuk segera melakukan pemeriksaan di bengkel resmi Toyota. Pemeriksaan meliputi pengecekan ECU dan *update software* untuk memperbaiki kinerja *brake booster*. Pelanggan dapat menghubungi jaringan diler resmi Toyota, website resmi Toyota, atau melalui Toyota Customer Care.
Toyota memastikan bahwa seluruh proses pemeriksaan, mulai dari pengecekan hingga *final check*, tidak dikenakan biaya. Proses ini sepenuhnya gratis bagi pemilik kendaraan yang terdampak *recall*. Kecepatan dan kemudahan akses layanan menjadi prioritas utama dalam program SSC ini.
Informasi lebih lanjut mengenai detail *recall* ini, termasuk cara untuk mengecek apakah kendaraan Anda termasuk dalam program SSC, dapat diperoleh melalui website resmi Toyota atau menghubungi layanan pelanggan Toyota. Segera hubungi Toyota untuk memastikan keamanan dan kenyamanan berkendara Anda.
Sebagai tambahan, penting untuk selalu memeriksa secara berkala kondisi kendaraan Anda, terutama sistem pengereman. Perawatan rutin dan pemeriksaan berkala dapat membantu mencegah masalah teknis dan memastikan keselamatan berkendara Anda.
Informasi Tambahan yang Penting:
Berikut beberapa informasi tambahan yang perlu diperhatikan pemilik Toyota Raize dan Agya:
- Jangan menunda pemeriksaan. Segera hubungi bengkel resmi Toyota untuk menjadwalkan pemeriksaan.
- Simpan bukti layanan. Setelah pemeriksaan selesai, pastikan Anda mendapatkan bukti layanan sebagai catatan.
- Laporkan jika ada masalah. Jika Anda mengalami masalah pengereman setelah pemeriksaan, segera laporkan ke Toyota.
- Tetap tenang saat mengemudi. Walaupun ada potensi masalah, tetap tenang dan berhati-hati saat mengemudi.
Toyota berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya. Dengan melakukan pemeriksaan ini, diharapkan keselamatan dan kenyamanan berkendara pemilik Toyota Raize dan Agya dapat tetap terjaga.
Gambar Toyota Agya di GJAW 2024 disertakan untuk memberikan gambaran visual kendaraan yang termasuk dalam program *recall* ini. Gambar ini menunjukkan desain eksterior dari Toyota Agya.
